Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Si no está satisfecho con su compra, siempre que nos contacte dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. Cualquier solicitud después de 30 días no será aceptada. Por favor, asegúrese de contactarnos primero por correo electrónico (sales@yongdastore.com).

Condiciones de Devolución y Cambio

w Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados.

w Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

w Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

w Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben usar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Artículos No Retornables:

w Los artículos en oferta o tarjetas de regalo no son reembolsables.

w Daños/Pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.

Proceso General de Devolución

w Iniciar una devolución: Por favor envíenos un correo a sales@yongdastore.com con fotos y/o videos de los artículos e indíquenos su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad de su solicitud de devolución dentro de 3 días hábiles.

w Enviar el artículo de vuelta: Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados). Recomendamos que envíe su devolución/cambio con un método de envío que proporcione información de seguimiento y firma, ya que no seremos responsables de devoluciones/cambios perdidos.

w Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

Cargo por Devolución

w Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de productos), proporcionaremos un reembolso completo que incluye el flete de devolución;

w Si la devolución se debe al problema del comprador (como: no le gusta/quiere el artículo, ordenó un producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete de devolución.

w No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos

w Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se proporcionará al método de pago original dentro de 2-3 días hábiles.

w Si no ha recibido el reembolso dentro de 2-3 días hábiles, por favor verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego contacte a su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que un reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en sales@yongdastore.com.

Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.

Cancelaciones de Pedidos

w Podemos cancelar el pedido por usted si nos contacta a tiempo después de su compra. Si su pago finalizó y el paquete no ha sido enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos la totalidad de su dinero.

w Los pedidos no se pueden cancelar una vez que el paquete ha sido enviado.

Correo Electrónico: sales@yongdastore.com

Tel: +56 9 3459 8777

Dirección: Ubícanos en San Alfonso 649, local 9, Stgo (Nota: Esta dirección no es la dirección de devolución)