Cómo Realizar un Pedido y Política de Envío

Gracias por elegir YongdaStore.com como su socio mayorista de suministros para mascotas. Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de entrega confiable y eficiente para nuestros clientes comerciales. Por favor, revise la siguiente política para comprender nuestro proceso de pedidos y envíos.

1. Cómo Realizar un Pedido

  1. Navegar y Agregar al Carrito: Inicie sesión en su cuenta mayorista para ver productos y precios. Agregue los artículos deseados a su carrito de compras.

  2. Pedido Mínimo: Tenga en cuenta que tenemos un valor de pedido mínimo de $2000,00 CLP (Pesos Chilenos) antes de impuestos. Los pedidos por debajo de este monto no pueden ser procesados.

  3. Finalizar Compra: Proceda a finalizar la compra y confirme su información de envío.

  4. Pago: Complete su pago mediante Transferencia Bancaria o Depósito Directo. Recibirá instrucciones de pago al completar su pedido. Por favor, envíe su comprobante de pago a sales@yongdastore.com, incluyendo su número de pedido en el asunto.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Una vez que su pago haya sido confirmado, nuestro equipo comenzará a preparar su pedido.

  • Nuestro tiempo de procesamiento estándar es entre 24 a 72 horas hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

  • Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido procesado exitosamente y esté listo para el despacho.

3. Métodos de Envío y Entrega

Despachamos pedidos a todas las regiones de Chile a través de transportistas confiables.

  • Transportistas Principales: Trabajamos principalmente con Starken, Pullman Cargo, y Chilexpress.

  • Costos de Envío (Por Pagar): Todos los envíos se realizan en modalidad "Por Pagar" . Esto significa que el costo de envío NO está incluido en el total de su pedido al finalizar la compra. El costo de envío es determinado por el transportista y debe ser pagado por usted directamente al courier al momento de la entrega de sus productos.

  • Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados por el transportista y típicamente varían de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación. YongdaStore.com no se hace responsable por retrasos causados por el transportista.

  • Responsabilidad: Una vez que su paquete es entregado al transportista, ellos asumen la responsabilidad de la entrega segura y oportuna de su pedido.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que su pedido haya sido despachado desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío.

  • Este correo contendrá su número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista para que pueda monitorear el estado de su entrega.

5. Retiro en Bodega Local

Si se encuentra en la Región Metropolitana de Santiago o prefiere organizar su propio transporte, puede seleccionar la opción "Retiro en Bodega Local" al finalizar la compra.

  • Sin Costo: Esta opción no tiene costo.

  • Confirmación Requerida: Por favor no venga a nuestra bodega hasta que haya recibido un correo electrónico de confirmación específico "Listo para Retiro" de nuestro equipo.

  • Ubicación y Horario de Retiro:

    • Dirección: San Alfonso 649 Local Número 9 Stgo

    • Horario: Lunes a Viernes, de 9:00 AM - 6:30 PM

6. Notas Importantes

  • Precisión de Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. YongdaStore.com no se hace responsable por pedidos perdidos o retrasados debido a información de dirección incorrecta.

  • Recepción de su Pedido: Por favor, inspeccione sus paquetes al recibirlos. Si hay algún daño visible en las cajas, por favor tome nota con el conductor de entrega antes de firmar y contáctenos inmediatamente.

7. Contáctenos

Para cualquier pregunta o consulta especial sobre nuestra política de envío o su pedido, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte.